Bancos “muy preocupados” por el crecimiento de los neobancos: Capgemini
La gran cantidad de clientes que han captado en los últimos meses los neobancos, los nuevos jugadores que ofrecen servicios financieros de forma totalmente virtual, ha despertado una “gran preocupación” a los bancos tradicionales, planteó Capgemini, una firma especializada en la transformación digital.
La respuesta de los bancos comerciales que ya operaban en el país es el lanzamiento de sus instituciones digitales, como lo son Openbank de Santander o Bineo de Banorte, por lo que “la pelea está en acción entre los tradicionales y los nuevos”, aun cuando la participación de mercado de los nuevos jugadores es baja.
Al presentar el Informe mundial sobre banca minorista 2024, Elias Ghanem, director global del instituto de investigación de Capgemini, aseguró que “al hacer el reporte, hablando con varios directores de bancos, todos están bastante preocupados en el impacto que la banca digital nueva puede tener sobre su negocio”.
Según el reporte, aunque el número de nuevos participantes digitales en el sector financiero no tuvo un gran crecimiento durante al año pasado, pues solo hubo un aumento de uno por ciento, la cantidad de clientes si va al alza de estos, con un aumento a nivel mundial de 31 por ciento, mientras que sus ingresos incrementaron 43 por ciento a medida que “los nuevos actores persiguen la rentabilidad por encima del crecimiento”.
“El mercado está abierto, la pelea está en acción entre los bancos mismos y con la banca nueva, cuando vemos los resultados de los bancos al final de 2023 los números son buenos, pero todos los bancos a nivel mundial señalaron que este 2024 tendrán que salir de mercados no esenciales y reducir el costo de las operaciones.
“Como les cuesta conectar fondos, están enfocándose (los bancos tradicionales) más y más en conseguir los mejores clientes, vemos una segmentación en la que rechazan a algunos clientes y se enfocan en los más inteligentes. La competencia está muy fuerte entre los tradicionales y los nuevos actores”, señaló Ghanem.